首页 装修资讯 以赛代练，全心温暖 威能办事技术年夜赛狼烟再燃，晋升售后体验新高度 以赛代练，全心温暖 威能办事技术年夜赛狼烟再燃，晋升售后体验新高度 http://www.jiaju82.com 2023年09月04日14:36 家居装修资讯

  8月26日，以“夯实基础，迎接挑战”为主题的2023威能办事技术年夜赛总决赛于武汉举办。角逐对峙“促成交流，磨炼技术”的初心，力求经由过程技术年夜赛的探讨动员售后技师乐鱼体育app办事程度晋升，为消费者带来全心温暖的办事体验。

  于“用户体验至上”的初心指引下，自2022年举办首届年夜赛以来，威能办事技术年夜赛已经成为泛博威能技师探讨专业技术、优化用户体验的主要平台。为了让办事技术于新老技师中良性流动，年夜赛尤其设置了“新锐组”与“精英组”两个组别，让新老技师公允竞技、互通有没有，经由过程年夜赛造就及选拔出更多优异的办事精英人材。

  售后技师实操竞赛中

  为让年夜赛能客不雅反应技师的一样平常办事体现，真正到达“以赛带练”的目的，于赛制设计上出力切近实际。决赛包罗常识竞赛及实操竞赛两部门。此中，实操竞赛采用实景模仿查核，越发切近实战功课。实操竞赛设有拆装速率赛、基础维修赛、维修挑战赛三个部门，别离考查技师的装备纯熟度、妨碍排查能力、疑问问题处置惩罚能力，缩短为客户解决问题的时间，晋升一次修复的比例以和更快更周全地解决用户问题。

  参赛技师举行常识竞赛

  值患上一提的是，为反应用户真实定见，于基础维修赛中，裁判组除了威能售后办事、技能撑持职员外，特邀真实用户插手，综合专业视角及用户视角，从办事规范、维修规范、妨碍解决、客户体验等多个维度综合评价。可以说，这是一场无穷靠近真实场景的公道客不雅的角逐，每一个技师均可以说直面现实用户需求，揭示出了贯串一样平常事情的全心折务与匠人精力。

  威能中国售后办事总监在利利暗示：“威能办事的初心，就是将每个办事细节做到极致，真正让客户感应更放心、更温暖、更优胜的办事体验。威能办事技术年夜赛就是要让真实的妙手崭露头角，把声誉感及工匠精力阐扬到极致。”

  威能中国售后办事总监 在利利

  作为一家拥有近150年汗青的德国企业，威能自正式进入中国市场，就将“咱们出产，咱们办事”的理念引入市场，打造了一支高效专业的售后办事团队。威能始终将售后办事视为品牌与用户交流的纽带，颠末20多年的成长，如今已经成立起一支拥有300多名自有技师、笼罩天下的成熟售后办事收集。2019年，威能冲破传统观点从头界说“售后办事”，提出“自动办事”观点。威能经由过程将售后办事前置，旨于差别时间与场景自动为用户提供调养、维护及利用等建议，想用户之所想，走于用户的前面。去年8月，威能依附优质的售后办事，顺遂经由过程《商品售后办事评价系统》（GB/T 27922─2011）的严酷评审，荣获最高档级“五星级”天下售后办事认证证书。将来，威能将继承深耕办事系统搭建与售后技师造就，一如既往地为用户提供高品质的产物与办事，指导办事尺度及技能规范的卓着进化及冲破，树立中国恬静家居办事范畴的新标杆！

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