首页 装修资讯 20秒及时响应、24小时办事上门，西门子家电打造德系办事一站专业抵家 20秒及时响应、24小时办事上门，西门子家电打造德系办事一站专业抵家 http://www.jiaju82.com 2023年09月06日15:12 家居装修资讯

  2023年度家电办事业消费者权益改革年夜会指出，新时期的消费者权益改革内在从“依靠当局、依靠政策”转向“依托市场、消费者选择”跃升，而陪伴家电焕新潮，智享办事也是会上要点之一。简而言之，消费者加倍理性，不单单但愿采办适用的家电商品，更但愿在延保、免费试用、上门办事等维度上享受福利。西门子家电有鉴在此，现阶段对本身办事进行了多重进级以补助消费者，深切研究售前-售中-售后消费者痛点环节，为消费者供给专业、快速、贴心的全链路办事体验。

  免费试用＋官方延保 产物办事全链跃升

  作为家居糊口的主要一环，家电的安装法式、后期维修调养城市影响利用体验。从采办前，小抵家电的尺寸、位置，年夜到与全部家居设计气概的适配，到售后的家电调养问题，诸多细节遭到用户存眷。深度洞察售前和售后的用户需求进阶，西门子家电以专业办事贯串家电采办和利用全程，保障聪明健康家居糊口。

  对预备添新的消费者而言，洗碗机是采办挂念、安装困难较多的一个类目之一。例如，要不要“拆厨房”？要不要新增出水口？橱柜要不要从头设计？巨细尺寸是不是匹配？每样都有可能成为消费者抛却采办的来由。针对潜伏的采办挂念，西门子家电推出最长100天免费试用的购机体例，为用户“兜底”。只要在9月30日前，在全国规模内的西门子家电线下门店，或经由过程西门子家电京东、天猫旗舰店采办洗碗机便可享受此福利。如斯一来，在足够长的试用周期，消费者能周全体验西门子洗碗机，让看得见的全域净洗、高效除菌结果，直接化“挂念”为“赞誉”。

  同时，西门子家电贴心斟酌消费者的安装诉求，供给“321”一站式解决方案，经由过程免费上门设计、免费橱柜革新、免费安装3年夜环节，让消费者2小时极速用上洗碗机，后续1年还能免费上门指点调养利用，让消费者安装无压力，售后无忧。

  不局限在洗碗机单个品类，西门子家电的售后办事已具有系统化特点，利用在全系产物，其实不按期为用户供给办事优惠勾当。就在近期，其当令推出“双原保”延保办事，由西门子家电官方供给手艺团队办事撑持和专业配件品质包管，让用户在三包期满后，享受更长时候的售后保修办事。对照市道上常见的非原厂延保，西门子家电的官方延保让用户免在复杂流程，同时确保原厂专业维修品质，有用崩溃非原厂办事因配件质量欠安某人员工艺不妥对产物发生次生危险。

  1400人以上自有团队 买通产物＋办事闭环

  在家电消费进级的海潮之下，家电企业的竞争已从“产物+营销”时期进入“产物+办事闭环整合”时期。也就是说，除家电产物自己的高品质保障，保修期的时候跨度和费用、维修的体例等办事细节也是口碑来历之一。西门子家电积极逢迎消费者需求改变和家电行业整体进级，打造了一支1400人以上的办事铁军，推出八年夜办事内容，以供给高质量消费体验，夯实品牌口碑。

  以厨房的进级革新为例，在售前阶段，针对厨房整体设计气概、空间结构等痛点，西门子家电将整厨设计的结果进行可视化前置，同时由专业工程师免费上门乐鱼体育app勘查情况，帮忙科学公道放置家电结构，基在分歧安装情况，如水路、电路、燃气、烟道等，供给个性化家电选择和安装方案，极年夜地帮忙消费者避免因设计掉误、斟酌不周酿成的经济损掉。而在方案告竣一致以后，为全力保障革新结果，西门子家电组建了VIP客服团队进行一对一的专人欢迎办事，从产物选择、厨房结果图、工程师上门勘测到设计等进行全流程跟踪，确保按时按质将厨房装修和革新交付给用户。

  个性化家居气概定制只是第一步，在通俗消费者而言，平常的家电保护也很是一门“难”作业。针对今朝业内“处置低效、办事质量良莠不齐、满足度低”等遍及存在的问题，西门子家电延续完美平常办事收集，以南京、成都2处联系中间为焦点向全国规模辐射分散，今朝全国规模内达33家客服中间、200家直属办事站、1500家特约维修网点。配备人员更以快速响应作为办事准则，以7x24小时热线德律风、7x16小时在线办事、市区24小时内上门办事速度为履行尺度，消费者只需拨打西门子家电客服德律风或在公家号上操作，便可预约专业人员上门维修和清洗，最快20s获得响应，高效便捷的售后工作极年夜晋升了产物体验的满足度。

  整体而言，西门子家电适应消费者不竭进阶的新需求，进级办事类型种类、拓宽办事鸿沟，迭代产物+办事闭环路径。将来，西门子家电将继续秉承“以用户为中间”的理念，从换新、维修、平常洁净等多维度适配用户的“聪明糊口”，全链路、全方位办事好消费者。

  关在西门子家电

  西门子家电作为德国高端家电制造商博西家用电器团体旗下的知名品牌，延续引领全球高端家电手艺、立异和设计的行业新尺度。今朝，西门子家电为40多个国度和地域的消费者供给全场景智能家电的一站式解决方案。作为不竭研发和制造节能型家电的全球带领者之一，西门子家电致力在为泛博消费者带来更高品质的糊口，并以不竭朝上进步的品牌理念缔造可延续的将来。自1994年进入中国市场以来，西门子家电以国际化的立异理念、全球同一的出产检测尺度和高品质的产物，敏捷博得了中国消费者的青睐和承认。今朝，除冰箱、洗衣机、干衣机外，西门子家电的产物还涵盖洗碗机、嵌入式蒸箱、烤箱、吸油烟机、灶具和全主动咖啡机等，进一步知足中国高端家电市场不竭增加的需求，为消费者的健康品质糊口保驾护航。

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